V Rust Garden nám záleží na vašej spokojnosti. Nižšie nájdete zhrnutie vašich práv pri vrátení tovaru a reklamácii.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
- Tovar nesmie byť poškodený ani použitý nad rámec bežného vyskúšania.
- Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
- Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platili.
- Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Ako postupovať pri vrátení tovaru
- Napíšte nám na info@rustgarden.sk alebo zavolajte na 0910 426 350.
- Uveďte číslo objednávky a tovar, ktorý chcete vrátiť.
- Tovar zabaľte a odošlite na adresu: Rust Garden, Tužina 112, 972 14 Tužina.
- Po prevzatí a kontrole tovaru vám vrátime peniaze.
Reklamácia tovaru
Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov (pri kúpe na IČO 12 mesiacov, ak nie je uvedené inak). Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
- Reklamáciu nahláste e-mailom na info@rustgarden.sk alebo telefonicky na 0910 426 350.
- Popíšte závadu a priložte fotografie, ak je to možné.
- Priložte doklad o kúpe (faktúru).
- O výsledku reklamácie vás budeme informovať e-mailom.
Na čo sa záruka nevzťahuje
Hrdza na našich výrobkoch nie je stabilizovaná. Jej odtieň sa vplyvom dažďa, mrazu a slnka priebežne mení a časom hlbšie — je to vlastnosť výrobku, nie chyba.
- Na stopy a zafarbenie od hrdze zanechané na podklade a v okolí výrobku — na dlažbe, obrubníkoch, kameni, štrku, fasáde, drevených prvkoch, tráve či okolitých rastlinách.
- Na hrdzavé stopy na oblečení, rukách, textile alebo iných predmetoch, ktoré vzniknú pri manipulácii s výrobkom.
- Na ohnutie alebo zlomenie zápichu pri zatláčaní do tvrdého, zmrznutého či kamenistého podložia.
- Na mechanické poškodenie vzniknuté nesprávnym zaobchádzaním alebo použitím na iný účel.